波司登集团执行总裁助理兼CIO戴建国：智能化改造的最终目的一定是提升用户体验

由民革中央、江苏省政协主办，民革江苏省委、苏州市人民政府、苏州市政协承办，苏州市工信局、民革苏州市委、《财经》杂志、《财经智库》执行的“2022中国实体经济论坛”10月28日至29日在江苏苏州举行，论坛主题“实体经济的智能化改造和数字化转型”。

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波司登集团执行总裁助理兼CIO戴建国在会上表示，在智能化制造、数字化转型浪潮当中，波司登有着自己的实践方式。

“十年前我是波司登集团下面的工厂厂长，那个时候我们面临一个很大的难题，招不到员工了，劳动力大量流失。”戴建国提到，当初没有智能化制造概念，服装是非常传统的手工流程，100%手工做，对它进行自动化改造的难度非常高。

戴建国介绍，从2013-2017年，波司登提出一个原则：对生产工厂，制造基地，物流配送中心，门店只要和价值链相关的，凡是能用自动化设备的，一定用自动化设备，这是刚性的目标，当时叫自动化改造。目前，一件衣服大约30%左右流程是自动化设备生产的，70%还是人工做，所以往前的路还很长很长。十年间，有一家公司之前3000人员工规模，目前降到1000人员工规模，但是生产总数量并没有下降，员工下降60%多，但是生产数量是维持在以前3000人干的工作，这就有赖于大量自动化设备应用。

上了自动化设备以后，自然而然就遇到了工业互联网，随之而来的问题是，自己的企业改造完以后，对整个产业链能不能给到一点帮助？所以那个时候起，戴建国给自己下了一个任务，要研发一套服装行业的工业互联网平台，和波司登合作的供应商或者生产工厂做配套服务，因为这些工厂在数字化转型或智能化改造方面，整体来讲管理理念很难跟上社会步伐。

为了帮助这些企业，波司登从2017到2019年，研发了一套服装行业的智能制造工业互联网平台，目前在波司登链条上的所有企业都进入了这个平台，后者就是典型的链主。“我们不能只是自己一家智能化改造完成，我们希望带动整个链条一起完成，只有这样才能更好的服务我的消费者，才能缩短市场响应周期，才能产生更大的价值，这个过程前后花了三四年时间。”戴建国说。

再下一个阶段，从2018年开始，波司登成为典型从工业互联网向消费互联网进行大跨步连接的一家企业。戴建国表示，波司登做的产品是面向终端消费者的，消费者的一举一动、消费者的喜好、消费者的任何变化都会直接影响到我们的产品研发以及配套材料开发或者制造。从2018年到今天为止，我们持续不断地开发迭代用户运营平台，零售运营平台。

零售运营平台把所有和波司登合作的零售供应商统一到了一个平台上，用户运营平台，以前叫会员，现在随着时代变化光管会员已经不行了，企业要知道粉丝在哪里、好友在哪里，所以我们对好友、粉丝、会员都会进行统一的管理，对数据进行收集、加工、处理、清洗，这些动作都是为了能够生产出一件更好的产品，更好的满足消费者。因为当前的环境产品越来越丰富，你要立于市场不败之地，只有更好的满足消费者需求，才有可能在这个行业当中努力做自己。

戴建国指出，不管是做智能化改造也好，还是数字化转型也好，最终目的一定是提升用户体验，同时能够提升企业的运营效率。有可能的话，能否像滴滴打车那样创造一个新的商业模式？这是进行数字化转型也好、智能化改造也好，最终的根本。如果脱离了这些根本，为了自动化而自动化，为了数字化而数字化，换句话说，只要你不能给市场带来好处，只要你不能创造价值，你就很难在这个世界上生存下来，因为这是高度竞争的社会。

以下为部分发言实录：

作为一位职业经理人耽误大家30秒时间做一个小广告，波司登家喻户晓，羽绒服的代名词，我们秉承创始人的一个理念“一群人，一辈子，一件事”，在2021年我们终于做到了全球第一，不管是营收规模也好、数量规模也好。如果中国每一家企业都像我们董事长有那么强的家国情怀，中华民族伟大复兴的时刻我想马上就会到来，只要每一家企业都能做成全球第一，我相信我们这样的梦想一定不会很远。

波司登大家认为是羽绒服代名词，但是可以讲全球75亿人口当中几乎都穿过我波司登产品，不是羽绒服，我们背后有一个强大的代工平台，全世界100多个品牌都和波司登有合作关系，所以几乎所有消费者都会穿波司登生产的衣服，不一定是波司登品牌的羽绒服。

接下来回到主持人给的课题，在智能化制造，数字化转型浪潮当中，波司登是怎么理解的，或者说我们是怎么实践的？十年前我是波司登集团下面的工厂厂长，那个时候我们面临一个很大的难题，招不到员工了，劳动力大量流失。怎么办呢？当初没有智能化制造概念，叫自动化改造，服装是非常传统的手工流程，100%手工做，对它进行自动化改造的难度非常高。从2013-2017年，我们提出一个原则：对生产工厂，制造基地，物流配送中心，门店只要和价值链相关的，凡是能用自动化设备的，一定用自动化设备，这是刚性的目标，当时叫自动化改造。

目前一件衣服差不多30%左右流程是自动化设备生产的，70%还是人工做，所以往前的路还很长很长。我前后跟踪了十年时间，其中有一家公司之前3000人员工规模，目前降到1000人员工规模，但是生产总数量并没有下降，员工下降60%多，但是生产数量是维持在以前3000人干的工作，这就有赖于大量自动化设备应用。

上了自动化设备以后，自然而然就遇到了工业互联网，随之而来的问题是，我们自己的企业改造完以后，对整个产业链能不能给到一点帮助？所以那个时候给我下了一个任务，要研发一套服装行业的工业互联网平台，和我们波司登合作的供应商或者生产工厂做配套服务，因为这些工厂说数字化转型也好、智能化改造也好，整体来讲管理理念很难跟上社会步伐。为了帮助这些企业，波司登从2017到2019年，研发了一套服装行业的智能制造工业互联网平台，目前在波司登链条上的所有企业都进入了这个平台，我们就是典型的链主。我们不能只是自己一家智能化改造完成，我们希望带动整个链条一起完成，只有这样才能更好的服务我的消费者，才能缩短市场响应周期，才能产生更大的价值，这个过程前后花了三四年时间。

再下一个阶段，从2018年开始，我们是典型从工业互联网向消费互联网进行大跨步连接的一家企业，因为我们做的产品是面向终端消费者的，消费者的一举一动、消费者的喜好、消费者的任何变化都会直接影响到我们的产品研发以及配套材料开发或者制造。从2018年到今天为止，我们持续不断地开发迭代用户运营平台，零售运营平台。

零售运营平台把所有和波司登合作的零售供应商统一到了一个平台上，用户运营平台，我们以前叫会员，现在随着时代变化光管会员已经不行了，我们要知道粉丝在哪里、好友在哪里，所以我们对好友、粉丝、会员都会进行统一的管理，对数据进行收集、加工、处理、清洗，这些动作都是为了能够生产出一件更好的产品，更好的满足消费者。因为当前的环境产品越来越丰富，你要立于市场不败之地只有更好的满足消费者需求，才有可能在这个行业当中努力做自己。

不管是做智能化改造也好，还是数字化转型也好，最终目的一定是提升用户体验，同时能够提升企业的运营效率。刚刚说到，有可能的话，能否像滴滴打车那样创造一个新的商业模式？这是我们进行数字化转型也好、智能化改造也好，最终的根本。如果脱离了这些根本，为了自动化而自动化，为了数字化而数字化，换句话说，只要你不能给市场带来好处，只要你不能创造价值，你就很难在这个世界上生存下来，因为这是高度竞争的社会。

通过波司登最近十年自己的体验或者感悟，最终我们是交出了一份很好的答卷，最近十年波司登每年是三位数增长，当然这些增长不一定完全来自于智能化改造，数字化转型，但是智能化改造和数字化转型一定是取得这么好成绩的助推器，我就简单介绍这里，谢谢。

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