福建福州：围绕消费维权年主题开展调研检查

中国消费者报福州讯（记者张文章）夯实消费维权工作，共促消费公平。福建省福州市市场监管局发挥职能优势，在营造更优消费环境、建设更好市场秩序、维护更广泛消费者合法权益等方面采取多种措施，持续推进。在2022年“3?15国际消费者权益日”来临之际，围绕“共促消费公平”消费维权年主题展开调研检查。

3月2日下午，福州市市场监管局党组书记、局长陈宗胜带队赴福州喜盈门实业有限公司、贝壳找房（福州）科技有限公司进行消费维权调研检查。检查组一行对相关企业的运营情况、客服团队、投诉办结时效、放心消费、全国12315平台推进在线消费纠纷解决（ODR）机制建设、线下无理由退货、消费宣传教育等进行了详细了解，并就消费维权工作、共促消费公平等方面进行现场指导。

据介绍，福州喜盈门实业有限公司开办的国际建材家具福建总部店帮助消费者严把品牌关、质量关、环保关和售后服务关，并提供“环保保障、差价3倍还、无理由退货、先行赔付”四大承诺，让消费者放心购物。贝壳找房（福州）科技有限公司为消费者提供包括二手房、新房、租赁、装修等全方位的居住服务。在行业内率先推动“真房源”认定，打造业内领先的房屋智能评估系统，先后获得福州市场监管系统“优秀基层党组织”、台江区“12315消费维权服务点”“福州市消费教育示范基地”、福建省市场监管局“党员诚信企业”等荣誉。

在随后召开的座谈会上，陈宗胜局长强调，经营者是维护消费者合法权益的第一责任人，要从激发消费潜力、促进经济发展的站位出发，提高消费维权工作重要性的认识；要诚信守法经营，扎实推进放心消费示范创建，充分发挥示范引领作用，做“信誉良好、诚信度高、消费者满意度高”的行业标杆，构建安全健康、和谐友好的消费环境。市场监管部门要进一步提高政治站位，以人民为中心，紧盯重点环节，找准痛点、突破难点维护市场秩序，着力破解当前侵害消费者权益的突出问题。要围绕2022年消费维权年主题“共促消费公平”加强宣传引导，共同营造放心消费的良好氛围。积极构建社会共治工作格局，真正让广大消费者吃得安心、买得放心、用得舒心，不断提升人民群众在消费领域的获得感、幸福感、安全感。

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